服務(wù)器托管您需要了解的，與數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商談判的技巧

服務(wù)器托管您需要了解的，與數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商談判的技巧
核心提示： 如果您的企業(yè)想要與一家數(shù)據(jù)中心服務(wù)供應(yīng)商達(dá)成最好的交易，您必須提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。
您能從您的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商那里得到哪些取決于您企業(yè)的購買力和您的談判意愿，法律服務(wù)公司DLA Piper的 Anthony Day說。
規(guī)模越大，越復(fù)雜的企業(yè)越是能夠從數(shù)據(jù)中心服務(wù)商那里獲得有競爭力的合同，Anthony Day在接受Computer Weekly的采訪時(shí)說。
“規(guī)模越大的企業(yè)對待與數(shù)據(jù)中心服務(wù)商的合同談判，就像對待任何大型IT項(xiàng)目一樣。他們了解自己具有杠桿一樣的實(shí)力，能夠通過與供應(yīng)商的競爭似的談判過程獲得最佳的合同交易?！彼f。
交易的規(guī)模大小是很重要的。如果您的企業(yè)想要享有的是主機(jī)托管服務(wù)，那么數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商給予您的承諾肯定會比一個(gè)全面的管理服務(wù)少。
“如果您企業(yè)正在尋求一個(gè)服務(wù)器托管服務(wù)，或您企業(yè)花費(fèi)的錢比其他客戶多很多，這樣，您在合同談判過程中將發(fā)揮更多的杠桿作用。”他說。
如下，Anthony Day為廣大企業(yè)在與數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商進(jìn)行合同談判時(shí)建議了六大秘訣：
1、您是否真的有足夠的空間？
確保您的數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商可以為您提供足夠的擴(kuò)展空間，以便隨著時(shí)間的推移增添加更多的硬件設(shè)備。理想情況下，空間應(yīng)該是連續(xù)的，這樣您可以很容易地將這些設(shè)備連接在一起。
數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商可能會在口頭上承諾，保證您想有足夠的空間，但您務(wù)必要確保他們真的有足夠的可用空間?！昂芏鄷r(shí)候，服務(wù)于多家客戶的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商其實(shí)已經(jīng)承諾把其空間給了其他的客戶?！?Day說。
2、確保服務(wù)水平能夠滿足您企業(yè)的需求
確定您企業(yè)的每款每個(gè)應(yīng)用程序都能夠從托管服務(wù)商那里獲得怎樣水平的服務(wù)。這意味著，例如，確保進(jìn)行定期的維護(hù)檢查，并確保這些定期的維護(hù)檢查時(shí)間會錯(cuò)開您企業(yè)業(yè)務(wù)的核心工作時(shí)間。
當(dāng)需要有應(yīng)急維修的時(shí)候，您的服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)準(zhǔn)備好迅速做出反應(yīng)，Day說。但更為重要的是，如果發(fā)生中斷服務(wù)，您的合同不會阻止您企業(yè)的索賠。
“供應(yīng)商對于緊急事件響應(yīng)的速度在很大程度上會影響到企業(yè)客戶的情緒和壓力。企業(yè)客戶肯定是想讓供應(yīng)商的初始響應(yīng)時(shí)間越短越好?！彼f。同時(shí)，任何服務(wù)中斷對于您企業(yè)最終用戶的影響也是值得探討的問題?！皯?yīng)用程序執(zhí)行緩慢可能導(dǎo)致您企業(yè)浪費(fèi)大量的人力資源?！?BR>在某些情況下，可能需要就服務(wù)級別協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，以確保您的最終用戶應(yīng)用程序有一個(gè)保證的響應(yīng)時(shí)間。
3、溫度問題
這聽起來很簡單，但仔細(xì)檢查數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商有適宜的操作溫度，以及其相關(guān)站點(diǎn)是建立在方便您使用的設(shè)備處于氣候易于控制的地方絕對是值得的。
“確保服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)對設(shè)備進(jìn)行了分析，了解其耐受性，理解相關(guān)冷卻和冷卻服務(wù)水平?！盌ay說。
同樣，確保數(shù)據(jù)中心安裝了恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備，以減少停電事故的發(fā)生也是相當(dāng)重要的。同時(shí)，雖然數(shù)據(jù)中心是有彈性的，當(dāng)涉及到電源和應(yīng)急電源備份時(shí)，即使是很小的電源故障或電源尖峰也可能會導(dǎo)致問題。“您可能覺得僅僅只是一次很小的停電事故，但其對業(yè)務(wù)帶來的后果可能是非常嚴(yán)重的?！?BR>4、避免單點(diǎn)故障
無論您的數(shù)據(jù)中心具備怎樣什么樣的能力，要求其數(shù)據(jù)管道連接到您企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)都是唯一重要的，Day說。
確保沒有單點(diǎn)故障是非常重要的。如果有人破壞了您企業(yè)唯一的電纜連接，您的服務(wù)可能會中斷幾個(gè)小時(shí)或幾天?！叭藗冋兊迷絹碓骄?。他們要確保有不同的途徑，以確保不發(fā)生故障。”他說。
5、一旦出現(xiàn)狀況，務(wù)必要明確誰是負(fù)責(zé)人
您需要與托管服務(wù)器提供商商定好對于相關(guān)事件的響應(yīng)時(shí)間，以便衡量他們的服務(wù)， Day表示。
“如果他們沒有在提前商定好的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，您應(yīng)該能夠收回一些服務(wù)信貸或從他們的服務(wù)費(fèi)用中扣除一部分，因?yàn)槟鷽]有得到您所期望的服務(wù)?！彼f。
數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商將總是盡力避免承擔(dān)數(shù)據(jù)損失的責(zé)任，但這其實(shí)沒有商量的余地。
一些大交易的合同可能會要求數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商針對大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失事件負(fù)責(zé)任，通常需要返回到上一次備份點(diǎn)。
6、不要購買超過您企業(yè)真實(shí)需求的服務(wù)
數(shù)據(jù)中心將始終嘗試為客戶銷售他們的服務(wù)，因此對于企業(yè)客戶而言，準(zhǔn)確了解他們自己的需求是很重要的。很多企業(yè)客戶過多的或者說購買了大量他們并不需要的服務(wù)。
當(dāng)企業(yè)客戶在為了選擇數(shù)據(jù)中心服務(wù)商進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商們提出的那些鍍金的服務(wù)可謂是非常誘人的，但是，您企業(yè)真的需要這些服務(wù)嗎？

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