初創(chuàng)公司應(yīng)該如何選擇主機托管人？

服務(wù)器部署在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期非常重要。由于是托管，主機托管人最好選擇同一個城市，這樣更方便。太遠的機房很麻煩，更換硬盤可能不得不發(fā)送快遞。二是他是否能提供一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

主流骨干網(wǎng)絡(luò)，多線接入，節(jié)點城市。例如，面對國內(nèi)用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)站可以選擇電信八個節(jié)點城市的機房。ChinaNet骨干網(wǎng)三大國際出口之一，適合國內(nèi)外貿(mào)易。詳細審核機房資質(zhì)和注冊資本，最好找值得信賴的人，利用熱備和互備技術(shù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。

從歷史上看，“主機托管”這意味著一個具有操作系統(tǒng)的物理服務(wù)器。供應(yīng)商將負責(zé)管理硬件和軟件許可證的授權(quán)，并修復(fù)安全漏洞。但這個定義的主機托管實際上只是托管的計算——今天很復(fù)雜IT托管環(huán)境的一部分較大?，F(xiàn)在的主機托管通常代表IT供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)展到提供各種基礎(chǔ)設(shè)施組件，即先進的管理實踐訪問。它傾向于覆蓋一系列廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施，超越傳統(tǒng)的托管服務(wù)器，包括托管存儲陣列Web、中間件、數(shù)據(jù)庫和不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

如今，服務(wù)提供商必須與客戶環(huán)境兼容，以應(yīng)對獨特的挑戰(zhàn)和具體的工作要求，然后為客戶建立和建立托管體系。雖然這些托管系統(tǒng)提供了很多好處，但企業(yè)客戶要找到合適的服務(wù)提供商并不容易。有時候，僅僅因為你忽略了一個看似微小的細節(jié)，很容易發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)合同把你鎖定在了你企業(yè)以后不需要的一些服務(wù)上。本文旨在幫助您的企業(yè)盡可能避免這些類型的缺陷和錯誤。雖然每個企業(yè)客戶的主機托管需求不同，但在選擇托管服務(wù)供應(yīng)商時，一般應(yīng)考慮以下五個關(guān)鍵因素。

了解定價

首先是眾所周知但經(jīng)常避免的問題：價格因素實際上是企業(yè)客戶在選擇主機托管服務(wù)提供商時需要考慮的最明顯的決定因素之一。不幸的是，由于一些隱藏的挑戰(zhàn)，服務(wù)提供商的定價可能具有潛在的誤導(dǎo)性。當比較替代服務(wù)提供商的定價時，企業(yè)客戶需要確保您比較類似的服務(wù)。

因此，企業(yè)客戶需要花一定的時間準確了解每個不同服務(wù)提供商提供的報價涵蓋了哪些服務(wù)內(nèi)容。有些供應(yīng)商可能提供較低的報價，但忽略了一些服務(wù)功能項目。因此，除非您在簽訂合同前仔細檢查服務(wù)細節(jié)，否則您可能會發(fā)現(xiàn)您認為在簽訂合同后應(yīng)該包括的服務(wù)項目實際上沒有。相反，捆綁服務(wù)可能包括企業(yè)根本不需要的一些服務(wù)項目，純粹是浪費錢。最好把錢花在其他更需要的地方。

當企業(yè)客戶在對備選服務(wù)供應(yīng)商們的報價進行比較時，務(wù)必要充分考慮服務(wù)的所有方面。企業(yè)客戶應(yīng)確切了解服務(wù)提供商能夠提供的服務(wù)范圍。例如，如果您在管理數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，請找出誰將負責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)。如果您正在遷移和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，請確定您是否需要系統(tǒng)集成器。選擇一個能夠充分利用您的核心競爭力的服務(wù)供應(yīng)商，補充您的環(huán)境，創(chuàng)建一個滿足您企業(yè)具體業(yè)務(wù)需求的托管系統(tǒng)是非常重要的。

綜上所述，對服務(wù)提供商定價的所有考慮都是準確了解您企業(yè)的真實需求，并將需求與服務(wù)提供商能夠提供的服務(wù)內(nèi)容進行比較。但不要陷入單一僵化的想法。價格因素很重要，但它不是唯一重要的考慮因素。

了解合同術(shù)條款

您企業(yè)的合同決定了誰將在什么時候負責(zé)做什么具體工作，以及如何工作。了解服務(wù)合同的具體條款可以幫助你節(jié)省時間和精力。特別要注意終止合同的有關(guān)規(guī)定。有時，服務(wù)提供商可以提供高質(zhì)量的服務(wù)，但他們的服務(wù)可能根本不適合您的業(yè)務(wù)需求；有時需要改變；有時，服務(wù)提供商可能無法履行合同。如果你發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)提供商已經(jīng)不能滿足你的需求，無論出于什么原因，你都需要找到一個新的服務(wù)提供商。然而，此時的您要格外小心，因為您可能會發(fā)現(xiàn)，單方面終止服務(wù)合同可能受到嚴厲的懲罰。因此，在簽訂合同之前，一定要仔細檢查這方面的規(guī)定，以便在不受懲罰的情況下，將服務(wù)的靈活性轉(zhuǎn)移到您的企業(yè)之間。

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)也是合同條款中需要明確規(guī)定的重要項目。永遠不要假設(shè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)將符合特定要求SLA，即使你的企業(yè)已經(jīng)和他們討論過了。確保在合同中明確規(guī)定企業(yè)所需的具體情況SLA。作為其中的一部分，請務(wù)必檢查它SLA是否只是樣板文件，或服務(wù)提供商是否能讓您的企業(yè)定制您獨特的業(yè)務(wù)需求。如果您需要根據(jù)您的具體業(yè)務(wù)需求定制SLA，確保您的具體要求在合同中明確說明。

最后，確保合同靈活。不要把你的企業(yè)鎖定在你未來不需要的功能上，也不要把你的企業(yè)鎖定在你需要的能力之外。貴公司將需要平衡鎖定每一個細節(jié)，讓貴公司在未來有足夠的增長空間，因為您無法預(yù)測您未來的需求，保持合同的靈活性是確保企業(yè)未來順利運營的關(guān)鍵。

了解雙方企業(yè)的戰(zhàn)略問題

企業(yè)客戶及其未來服務(wù)提供商將如何共同運營的戰(zhàn)略問題一直備受關(guān)注。地理位置就是這樣一個戰(zhàn)略問題。在當今云服務(wù)乃至全球服務(wù)的心態(tài)下，企業(yè)客戶很容易忽視實際地理位置。

例如，托管的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該離企業(yè)客戶所在地既不太近也不太遠。如果它們之間的距離太近，它們更有可能同時受到當?shù)貫?zāi)害的影響，如洪水。如果他們之間的距離太遠，他們可能會遇到延遲問題。對地理位置的關(guān)注也影響了企業(yè)客戶內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施與外包組件的相互作用。同樣，如果兩者之間的距離太遠，可能會出現(xiàn)延遲問題。此外，您的企業(yè)可能在第三方數(shù)據(jù)中心有基礎(chǔ)設(shè)施。如果是這樣，請確保您的企業(yè)未來的服務(wù)提供商能夠與第三方數(shù)據(jù)中心合作。

評估服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)能力。他們對自己的基礎(chǔ)設(shè)施提供的建議應(yīng)該是合理的。假如一項服務(wù)聲稱聽起來不可思議，那么你應(yīng)該懷疑它。你也應(yīng)該懷疑那些聲稱可以達到100%的正常運行時間。絕對聲稱在合同紙上聽起來不錯，但現(xiàn)實世界并不總是這樣。因此，企業(yè)客戶需要衡量和評估服務(wù)提供商的實際期望和聲稱。

企業(yè)的心態(tài)是另一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略焦點，這并不總是很明顯。這兩家公司可能都做得很好，但這并不意味著他們可以有效地合作?；ㄒ恍r間了解您企業(yè)潛在服務(wù)提供商的企業(yè)文化，看看服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)運營模式是否與您的企業(yè)模式一致。

了解服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)績

評估和考慮每個服務(wù)提供商作為公司的表現(xiàn)。這方面的一個關(guān)鍵評估指標是公司在這個行業(yè)的歷史，以及服務(wù)供應(yīng)商在這個行業(yè)的聲譽。業(yè)內(nèi)服務(wù)歷史悠久的供應(yīng)商，未來可能會繼續(xù)保持良好的業(yè)績。當然，它過去的表現(xiàn)并不總是能很好地預(yù)測未來，但它至少是一個很好的參考指標。由于他們有足夠的時間處理成長的煩惱，那些老牌、成熟的服務(wù)提供商可能不會突然停業(yè)。但這并不意味著那些新的服務(wù)提供商是不可靠的。他們以前從未在這個行業(yè)存在過，因為他們是新的。

與舊的服務(wù)提供商相比，新的服務(wù)提供商可能缺乏穩(wěn)定性，但他們可能更傾向于創(chuàng)新。投資于技術(shù)和專業(yè)知識的服務(wù)提供商是這方面的一個關(guān)鍵指標。新的服務(wù)提供商需要在市場上脫穎而出，所以創(chuàng)新無疑是他們快速實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵途徑。也就是說，那些成熟的老服務(wù)提供商也應(yīng)該保持創(chuàng)新。理想情況下，企業(yè)客戶可能希望有一個歷史悠久、可靠的服務(wù)提供商，同時保持創(chuàng)新，以跟上當前技術(shù)和技能的前沿。為了與時俱進，服務(wù)提供商通常會建立合作伙伴關(guān)系社區(qū)，比如提交相應(yīng)的資源來支持和開發(fā)特定的開源項目。因此，企業(yè)客戶應(yīng)確定您的潛在供應(yīng)商加入了什么樣的合作伙伴關(guān)系社區(qū)，以及您的企業(yè)如何訪問這些社區(qū)。

如果您的企業(yè)想要獲得堅實的服務(wù)，您選擇的服務(wù)提供商需要對其服務(wù)有嚴格的跟蹤記錄。需要密切關(guān)注的不僅僅是服務(wù)中斷的次數(shù)，還有服務(wù)提供商對這些服務(wù)中斷的反應(yīng)。檢查服務(wù)的平均恢復(fù)時間，但也要注意異常值。一個好的平均值并沒有揭示完整的全貌。此外，服務(wù)提供商應(yīng)提供企業(yè)客戶所需的服務(wù)。當你與不同的供應(yīng)商交談時，有些供應(yīng)商只談?wù)撍麄兛梢蕴峁┑姆?wù)能力。理想情況下，供應(yīng)商應(yīng)詢問企業(yè)客戶的實際需求。

托管服務(wù)的路線規(guī)劃圖也很重要。托管服務(wù)不會一夜之間出現(xiàn)。企業(yè)客戶選擇的供應(yīng)商需要有一套具體的計劃，包括為企業(yè)客戶提供從當前模式向新服務(wù)過渡的相關(guān)指導(dǎo)。一旦服務(wù)到位，您的服務(wù)提供商應(yīng)該有一個明確的計劃，以便雙方能夠持續(xù)有效地互動。了解服務(wù)提供商的支持模式。

與任何其他工具一樣，企業(yè)客戶需要了解工具是如何工作的，以便有效地使用工具。要特別注意以下三個關(guān)鍵領(lǐng)域。第一個領(lǐng)域是支持能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)。一些服務(wù)提供商全天提供24/7的支持，因此，當您的企業(yè)需要幫助時，您需要的支持將順利實現(xiàn)。其他服務(wù)提供商只在工作時間提供支持。如果您的企業(yè)不太關(guān)注下班后的支持，請確保您知道您的服務(wù)提供商如何在下班后提供支持，以防萬一。

同時還需檢查服務(wù)供應(yīng)商的響應(yīng)時間。如果您的企業(yè)需要處理對響應(yīng)時間非常敏感的問題，如果您的服務(wù)提供商不能做出足夠快的響應(yīng)，那么僅僅24小時的支持可能是不夠的。一定要警惕服務(wù)供應(yīng)商聲稱的平均響應(yīng)時間。在需求高峰時間，平均響應(yīng)時間可能意義不大。因此，確保您能夠從服務(wù)提供商那里獲得響應(yīng)時間，以確保您企業(yè)的業(yè)務(wù)正常運行。

企業(yè)客戶還應(yīng)了解您的服務(wù)提供商的支持是在岸市場(onshore)還是離岸市場(offshore)。離岸支持可能更便宜，但如果你的企業(yè)傾向于在岸支持，那么選擇離岸支持可能不值得節(jié)省成本。還需要考慮潛在的語言障礙。您企業(yè)的IT該部門和您的供應(yīng)商的支持服務(wù)可能非常優(yōu)秀，但他們需要能夠清楚地溝通和合作。

整體支持模型的第二個關(guān)鍵部分是服務(wù)的靈活性。隨著企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的不斷增長和變化，相關(guān)服務(wù)需求也會發(fā)生變化，其服務(wù)提供商需要適應(yīng)這些變化。確保您選擇的供應(yīng)商能夠帶來一個替代平臺來滿足您的業(yè)務(wù)需求。此外，雖然您的企業(yè)可能從傳統(tǒng)的托管模型開始，但您也應(yīng)該能夠根據(jù)需要將其轉(zhuǎn)移到基于云的模型。您可能會發(fā)現(xiàn)，您的企業(yè)未來需要一個私人或公共云，甚至是一個混合云環(huán)境，因此您的服務(wù)提供商應(yīng)該在這些領(lǐng)域擁有所有的專業(yè)知識，即使您現(xiàn)在不需要它。這些問題證明了戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性。你不能預(yù)測每一個需求，但你至少應(yīng)該能夠預(yù)測你企業(yè)未來業(yè)務(wù)的大部分潛在問題。提前規(guī)劃主要潛在問題，確保您的服務(wù)提供商能夠跟上您的業(yè)務(wù)步伐。

支持模型的最后一個關(guān)鍵部分是安全和管理。雖然安全和管理對于某些高度管制的行業(yè)，如醫(yī)療保健和保險行業(yè)是毫無疑問的。但事實上，從客戶記錄到財務(wù)報告，每個公司都有機密信息需要保護。當您的企業(yè)將這些信息委托給服務(wù)提供商時，您需要確保供應(yīng)商控制其安全實踐計劃。了解潛在的服務(wù)提供商在數(shù)據(jù)閑置和傳輸過程中是如何加密的。將這些實踐方案與行業(yè)標準進行比較。

當發(fā)生災(zāi)難時，您的企業(yè)數(shù)據(jù)也應(yīng)該是安全的，這意味著您至少需要考慮以下兩個因素。首先，異地備份對于災(zāi)難恢復(fù)是相當必要的。無論數(shù)據(jù)中心有多安全，依靠單一的設(shè)備就等于暴露你企業(yè)的數(shù)據(jù)。洪水、龍卷風(fēng)和颶風(fēng)等自然災(zāi)害將在瞬間摧毀你的數(shù)據(jù)。一些事故也會造成不可彌補的損害，如非法篡改。所有這些都可能意味著您的服務(wù)提供商需要在不同的地方存儲來保護您的數(shù)據(jù)。