初創(chuàng)公司應(yīng)該如何選擇主機(jī)托管人？

服務(wù)器部署在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期非常重要。由于是托管，主機(jī)托管人最好選擇同一個(gè)城市，這樣更方便。太遠(yuǎn)的機(jī)房很麻煩，更換硬盤(pán)可能不得不發(fā)送快遞。二是他是否能提供一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。

主流骨干網(wǎng)絡(luò)，多線接入，節(jié)點(diǎn)城市。例如，面對(duì)國(guó)內(nèi)用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)站可以選擇電信八個(gè)節(jié)點(diǎn)城市的機(jī)房。ChinaNet骨干網(wǎng)三大國(guó)際出口之一，適合國(guó)內(nèi)外貿(mào)易。詳細(xì)審核機(jī)房資質(zhì)和注冊(cè)資本，最好找值得信賴的人，利用熱備和互備技術(shù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。

從歷史上看，“主機(jī)托管”這意味著一個(gè)具有操作系統(tǒng)的物理服務(wù)器。供應(yīng)商將負(fù)責(zé)管理硬件和軟件許可證的授權(quán)，并修復(fù)安全漏洞。但這個(gè)定義的主機(jī)托管實(shí)際上只是托管的計(jì)算——今天很復(fù)雜IT托管環(huán)境的一部分較大?，F(xiàn)在的主機(jī)托管通常代表IT供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)展到提供各種基礎(chǔ)設(shè)施組件，即先進(jìn)的管理實(shí)踐訪問(wèn)。它傾向于覆蓋一系列廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施，超越傳統(tǒng)的托管服務(wù)器，包括托管存儲(chǔ)陣列Web、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

如今，服務(wù)提供商必須與客戶環(huán)境兼容，以應(yīng)對(duì)獨(dú)特的挑戰(zhàn)和具體的工作要求，然后為客戶建立和建立托管體系。雖然這些托管系統(tǒng)提供了很多好處，但企業(yè)客戶要找到合適的服務(wù)提供商并不容易。有時(shí)候，僅僅因?yàn)槟愫雎粤艘粋€(gè)看似微小的細(xì)節(jié)，很容易發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)合同把你鎖定在了你企業(yè)以后不需要的一些服務(wù)上。本文旨在幫助您的企業(yè)盡可能避免這些類(lèi)型的缺陷和錯(cuò)誤。雖然每個(gè)企業(yè)客戶的主機(jī)托管需求不同，但在選擇托管服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，一般應(yīng)考慮以下五個(gè)關(guān)鍵因素。

了解定價(jià)

首先是眾所周知但經(jīng)常避免的問(wèn)題：價(jià)格因素實(shí)際上是企業(yè)客戶在選擇主機(jī)托管服務(wù)提供商時(shí)需要考慮的最明顯的決定因素之一。不幸的是，由于一些隱藏的挑戰(zhàn)，服務(wù)提供商的定價(jià)可能具有潛在的誤導(dǎo)性。當(dāng)比較替代服務(wù)提供商的定價(jià)時(shí)，企業(yè)客戶需要確保您比較類(lèi)似的服務(wù)。

因此，企業(yè)客戶需要花一定的時(shí)間準(zhǔn)確了解每個(gè)不同服務(wù)提供商提供的報(bào)價(jià)涵蓋了哪些服務(wù)內(nèi)容。有些供應(yīng)商可能提供較低的報(bào)價(jià)，但忽略了一些服務(wù)功能項(xiàng)目。因此，除非您在簽訂合同前仔細(xì)檢查服務(wù)細(xì)節(jié)，否則您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)您認(rèn)為在簽訂合同后應(yīng)該包括的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際上沒(méi)有。相反，捆綁服務(wù)可能包括企業(yè)根本不需要的一些服務(wù)項(xiàng)目，純粹是浪費(fèi)錢(qián)。最好把錢(qián)花在其他更需要的地方。

當(dāng)企業(yè)客戶在對(duì)備選服務(wù)供應(yīng)商們的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較時(shí)，務(wù)必要充分考慮服務(wù)的所有方面。企業(yè)客戶應(yīng)確切了解服務(wù)提供商能夠提供的服務(wù)范圍。例如，如果您在管理數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施，請(qǐng)找出誰(shuí)將負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)。如果您正在遷移和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，請(qǐng)確定您是否需要系統(tǒng)集成器。選擇一個(gè)能夠充分利用您的核心競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)供應(yīng)商，補(bǔ)充您的環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)滿足您企業(yè)具體業(yè)務(wù)需求的托管系統(tǒng)是非常重要的。

綜上所述，對(duì)服務(wù)提供商定價(jià)的所有考慮都是準(zhǔn)確了解您企業(yè)的真實(shí)需求，并將需求與服務(wù)提供商能夠提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行比較。但不要陷入單一僵化的想法。價(jià)格因素很重要，但它不是唯一重要的考慮因素。

了解合同術(shù)條款

您企業(yè)的合同決定了誰(shuí)將在什么時(shí)候負(fù)責(zé)做什么具體工作，以及如何工作。了解服務(wù)合同的具體條款可以幫助你節(jié)省時(shí)間和精力。特別要注意終止合同的有關(guān)規(guī)定。有時(shí)，服務(wù)提供商可以提供高質(zhì)量的服務(wù)，但他們的服務(wù)可能根本不適合您的業(yè)務(wù)需求；有時(shí)需要改變；有時(shí)，服務(wù)提供商可能無(wú)法履行合同。如果你發(fā)現(xiàn)你的服務(wù)提供商已經(jīng)不能滿足你的需求，無(wú)論出于什么原因，你都需要找到一個(gè)新的服務(wù)提供商。然而，此時(shí)的您要格外小心，因?yàn)槟赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)，單方面終止服務(wù)合同可能受到嚴(yán)厲的懲罰。因此，在簽訂合同之前，一定要仔細(xì)檢查這方面的規(guī)定，以便在不受懲罰的情況下，將服務(wù)的靈活性轉(zhuǎn)移到您的企業(yè)之間。

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)也是合同條款中需要明確規(guī)定的重要項(xiàng)目。永遠(yuǎn)不要假設(shè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)將符合特定要求SLA，即使你的企業(yè)已經(jīng)和他們討論過(guò)了。確保在合同中明確規(guī)定企業(yè)所需的具體情況SLA。作為其中的一部分，請(qǐng)務(wù)必檢查它SLA是否只是樣板文件，或服務(wù)提供商是否能讓您的企業(yè)定制您獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求。如果您需要根據(jù)您的具體業(yè)務(wù)需求定制SLA，確保您的具體要求在合同中明確說(shuō)明。

最后，確保合同靈活。不要把你的企業(yè)鎖定在你未來(lái)不需要的功能上，也不要把你的企業(yè)鎖定在你需要的能力之外。貴公司將需要平衡鎖定每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓貴公司在未來(lái)有足夠的增長(zhǎng)空間，因?yàn)槟鸁o(wú)法預(yù)測(cè)您未來(lái)的需求，保持合同的靈活性是確保企業(yè)未來(lái)順利運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

了解雙方企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題

企業(yè)客戶及其未來(lái)服務(wù)提供商將如何共同運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略問(wèn)題一直備受關(guān)注。地理位置就是這樣一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。在當(dāng)今云服務(wù)乃至全球服務(wù)的心態(tài)下，企業(yè)客戶很容易忽視實(shí)際地理位置。

例如，托管的基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該離企業(yè)客戶所在地既不太近也不太遠(yuǎn)。如果它們之間的距離太近，它們更有可能同時(shí)受到當(dāng)?shù)貫?zāi)害的影響，如洪水。如果他們之間的距離太遠(yuǎn)，他們可能會(huì)遇到延遲問(wèn)題。對(duì)地理位置的關(guān)注也影響了企業(yè)客戶內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施與外包組件的相互作用。同樣，如果兩者之間的距離太遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)延遲問(wèn)題。此外，您的企業(yè)可能在第三方數(shù)據(jù)中心有基礎(chǔ)設(shè)施。如果是這樣，請(qǐng)確保您的企業(yè)未來(lái)的服務(wù)提供商能夠與第三方數(shù)據(jù)中心合作。

評(píng)估服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)能力。他們對(duì)自己的基礎(chǔ)設(shè)施提供的建議應(yīng)該是合理的。假如一項(xiàng)服務(wù)聲稱聽(tīng)起來(lái)不可思議，那么你應(yīng)該懷疑它。你也應(yīng)該懷疑那些聲稱可以達(dá)到100%的正常運(yùn)行時(shí)間。絕對(duì)聲稱在合同紙上聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但現(xiàn)實(shí)世界并不總是這樣。因此，企業(yè)客戶需要衡量和評(píng)估服務(wù)提供商的實(shí)際期望和聲稱。

企業(yè)的心態(tài)是另一個(gè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略焦點(diǎn)，這并不總是很明顯。這兩家公司可能都做得很好，但這并不意味著他們可以有效地合作?；ㄒ恍r(shí)間了解您企業(yè)潛在服務(wù)提供商的企業(yè)文化，看看服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是否與您的企業(yè)模式一致。

了解服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)

評(píng)估和考慮每個(gè)服務(wù)提供商作為公司的表現(xiàn)。這方面的一個(gè)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)是公司在這個(gè)行業(yè)的歷史，以及服務(wù)供應(yīng)商在這個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。業(yè)內(nèi)服務(wù)歷史悠久的供應(yīng)商，未來(lái)可能會(huì)繼續(xù)保持良好的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，它過(guò)去的表現(xiàn)并不總是能很好地預(yù)測(cè)未來(lái)，但它至少是一個(gè)很好的參考指標(biāo)。由于他們有足夠的時(shí)間處理成長(zhǎng)的煩惱，那些老牌、成熟的服務(wù)提供商可能不會(huì)突然停業(yè)。但這并不意味著那些新的服務(wù)提供商是不可靠的。他們以前從未在這個(gè)行業(yè)存在過(guò)，因?yàn)樗麄兪切碌摹?/p>

與舊的服務(wù)提供商相比，新的服務(wù)提供商可能缺乏穩(wěn)定性，但他們可能更傾向于創(chuàng)新。投資于技術(shù)和專業(yè)知識(shí)的服務(wù)提供商是這方面的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。新的服務(wù)提供商需要在市場(chǎng)上脫穎而出，所以創(chuàng)新無(wú)疑是他們快速實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的關(guān)鍵途徑。也就是說(shuō)，那些成熟的老服務(wù)提供商也應(yīng)該保持創(chuàng)新。理想情況下，企業(yè)客戶可能希望有一個(gè)歷史悠久、可靠的服務(wù)提供商，同時(shí)保持創(chuàng)新，以跟上當(dāng)前技術(shù)和技能的前沿。為了與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)提供商通常會(huì)建立合作伙伴關(guān)系社區(qū)，比如提交相應(yīng)的資源來(lái)支持和開(kāi)發(fā)特定的開(kāi)源項(xiàng)目。因此，企業(yè)客戶應(yīng)確定您的潛在供應(yīng)商加入了什么樣的合作伙伴關(guān)系社區(qū)，以及您的企業(yè)如何訪問(wèn)這些社區(qū)。

如果您的企業(yè)想要獲得堅(jiān)實(shí)的服務(wù)，您選擇的服務(wù)提供商需要對(duì)其服務(wù)有嚴(yán)格的跟蹤記錄。需要密切關(guān)注的不僅僅是服務(wù)中斷的次數(shù)，還有服務(wù)提供商對(duì)這些服務(wù)中斷的反應(yīng)。檢查服務(wù)的平均恢復(fù)時(shí)間，但也要注意異常值。一個(gè)好的平均值并沒(méi)有揭示完整的全貌。此外，服務(wù)提供商應(yīng)提供企業(yè)客戶所需的服務(wù)。當(dāng)你與不同的供應(yīng)商交談時(shí)，有些供應(yīng)商只談?wù)撍麄兛梢蕴峁┑姆?wù)能力。理想情況下，供應(yīng)商應(yīng)詢問(wèn)企業(yè)客戶的實(shí)際需求。

托管服務(wù)的路線規(guī)劃圖也很重要。托管服務(wù)不會(huì)一夜之間出現(xiàn)。企業(yè)客戶選擇的供應(yīng)商需要有一套具體的計(jì)劃，包括為企業(yè)客戶提供從當(dāng)前模式向新服務(wù)過(guò)渡的相關(guān)指導(dǎo)。一旦服務(wù)到位，您的服務(wù)提供商應(yīng)該有一個(gè)明確的計(jì)劃，以便雙方能夠持續(xù)有效地互動(dòng)。了解服務(wù)提供商的支持模式。

與任何其他工具一樣，企業(yè)客戶需要了解工具是如何工作的，以便有效地使用工具。要特別注意以下三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。第一個(gè)領(lǐng)域是支持能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)。一些服務(wù)提供商全天提供24/7的支持，因此，當(dāng)您的企業(yè)需要幫助時(shí)，您需要的支持將順利實(shí)現(xiàn)。其他服務(wù)提供商只在工作時(shí)間提供支持。如果您的企業(yè)不太關(guān)注下班后的支持，請(qǐng)確保您知道您的服務(wù)提供商如何在下班后提供支持，以防萬(wàn)一。

同時(shí)還需檢查服務(wù)供應(yīng)商的響應(yīng)時(shí)間。如果您的企業(yè)需要處理對(duì)響應(yīng)時(shí)間非常敏感的問(wèn)題，如果您的服務(wù)提供商不能做出足夠快的響應(yīng)，那么僅僅24小時(shí)的支持可能是不夠的。一定要警惕服務(wù)供應(yīng)商聲稱的平均響應(yīng)時(shí)間。在需求高峰時(shí)間，平均響應(yīng)時(shí)間可能意義不大。因此，確保您能夠從服務(wù)提供商那里獲得響應(yīng)時(shí)間，以確保您企業(yè)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

企業(yè)客戶還應(yīng)了解您的服務(wù)提供商的支持是在岸市場(chǎng)(onshore)還是離岸市場(chǎng)(offshore)。離岸支持可能更便宜，但如果你的企業(yè)傾向于在岸支持，那么選擇離岸支持可能不值得節(jié)省成本。還需要考慮潛在的語(yǔ)言障礙。您企業(yè)的IT該部門(mén)和您的供應(yīng)商的支持服務(wù)可能非常優(yōu)秀，但他們需要能夠清楚地溝通和合作。

整體支持模型的第二個(gè)關(guān)鍵部分是服務(wù)的靈活性。隨著企業(yè)客戶業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)和變化，相關(guān)服務(wù)需求也會(huì)發(fā)生變化，其服務(wù)提供商需要適應(yīng)這些變化。確保您選擇的供應(yīng)商能夠帶來(lái)一個(gè)替代平臺(tái)來(lái)滿足您的業(yè)務(wù)需求。此外，雖然您的企業(yè)可能從傳統(tǒng)的托管模型開(kāi)始，但您也應(yīng)該能夠根據(jù)需要將其轉(zhuǎn)移到基于云的模型。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，您的企業(yè)未來(lái)需要一個(gè)私人或公共云，甚至是一個(gè)混合云環(huán)境，因此您的服務(wù)提供商應(yīng)該在這些領(lǐng)域擁有所有的專業(yè)知識(shí)，即使您現(xiàn)在不需要它。這些問(wèn)題證明了戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性。你不能預(yù)測(cè)每一個(gè)需求，但你至少應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)你企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的大部分潛在問(wèn)題。提前規(guī)劃主要潛在問(wèn)題，確保您的服務(wù)提供商能夠跟上您的業(yè)務(wù)步伐。

支持模型的最后一個(gè)關(guān)鍵部分是安全和管理。雖然安全和管理對(duì)于某些高度管制的行業(yè)，如醫(yī)療保健和保險(xiǎn)行業(yè)是毫無(wú)疑問(wèn)的。但事實(shí)上，從客戶記錄到財(cái)務(wù)報(bào)告，每個(gè)公司都有機(jī)密信息需要保護(hù)。當(dāng)您的企業(yè)將這些信息委托給服務(wù)提供商時(shí)，您需要確保供應(yīng)商控制其安全實(shí)踐計(jì)劃。了解潛在的服務(wù)提供商在數(shù)據(jù)閑置和傳輸過(guò)程中是如何加密的。將這些實(shí)踐方案與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。

當(dāng)發(fā)生災(zāi)難時(shí)，您的企業(yè)數(shù)據(jù)也應(yīng)該是安全的，這意味著您至少需要考慮以下兩個(gè)因素。首先，異地備份對(duì)于災(zāi)難恢復(fù)是相當(dāng)必要的。無(wú)論數(shù)據(jù)中心有多安全，依靠單一的設(shè)備就等于暴露你企業(yè)的數(shù)據(jù)。洪水、龍卷風(fēng)和颶風(fēng)等自然災(zāi)害將在瞬間摧毀你的數(shù)據(jù)。一些事故也會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損害，如非法篡改。所有這些都可能意味著您的服務(wù)提供商需要在不同的地方存儲(chǔ)來(lái)保護(hù)您的數(shù)據(jù)。