客戶(hù)在SaaS主要挑戰(zhàn)臨的主要挑戰(zhàn)

SaaS商業(yè)模式已成為2021年的發(fā)展趨勢(shì)。復(fù)雜的組合，包括顛覆數(shù)據(jù)處理協(xié)議的政治變化和新冠肺炎疫情的持續(xù)蔓延，間接增加了不同行業(yè)的需求SaaS采用商業(yè)模式。

衡量SaaS74%的客戶(hù)獲得了有效的體驗(yàn)，并將繼續(xù)訂閱。人們需要理解SaaS初創(chuàng)公司面臨的主要挑戰(zhàn)。

制定成功的上市策略

SaaS2021年實(shí)施團(tuán)隊(duì)面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是制定正確的上市策略。如果企業(yè)想在新的市場(chǎng)上推出并取得成功。對(duì)于新客戶(hù)來(lái)說(shuō)，將需要能夠成功組織和引導(dǎo)進(jìn)入市場(chǎng)的策略。

初創(chuàng)公司總是有目的地更改網(wǎng)站的內(nèi)容，因?yàn)樗麄儾](méi)有真正定義他們是誰(shuí)，為什么他們有戰(zhàn)略敘述。

對(duì)于現(xiàn)有的SaaS35%或更高的8周保留率被證明是明智的。此外，我們必須考慮為什么客戶(hù)應(yīng)該接受他們的服務(wù)。但如果你正在做正確的工作，計(jì)劃和制定戰(zhàn)略就會(huì)容易得多。

界面變得太亂了

用戶(hù)用戶(hù)太多SaaS界面太亂，很難處理。最重要的是，在他們熟悉產(chǎn)品之前有很多選擇。這種情況出現(xiàn)了SaaS這可能會(huì)使他們無(wú)法深入研究其他問(wèn)題。

在許多情況下，必須準(zhǔn)確地認(rèn)為SaaS客戶(hù)成功注冊(cè)非常簡(jiǎn)單。并將用戶(hù)的注意力集中在一個(gè)方向上。當(dāng)需要注意的因素太多時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。

當(dāng)客戶(hù)在注冊(cè)過(guò)程中得到解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)下一組問(wèn)題。因此，企業(yè)必須始終確保用戶(hù)不會(huì)感到困惑或繞過(guò)介紹產(chǎn)品的過(guò)程。

混合IT基礎(chǔ)設(shè)施

越來(lái)越多的企業(yè)總是把目標(biāo)放在混合物上IT在基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)用程序內(nèi)部部署的組合。SaaS與現(xiàn)有IT集成基礎(chǔ)設(shè)施是最大的障礙。

如果不能，公共云服務(wù)總會(huì)帶來(lái)很多好處SaaS工具與現(xiàn)有IT集成工具和軟件可能會(huì)抵消這些好處。

考慮到服務(wù)提供商和IT人與人之間的密切合作一直是必不可少的。在這種情況下，挑戰(zhàn)是確保他們對(duì)SaaS工具與現(xiàn)有IT必要的措施是集成工具。

云計(jì)算咨詢(xún)公司通常會(huì)通過(guò)構(gòu)建集成傳統(tǒng)應(yīng)用程序的連接器和適配器來(lái)幫助簡(jiǎn)化流程。

盡管所有的連接器都能靈活工作，但在某些領(lǐng)域，SaaS集成對(duì)IT人員來(lái)說(shuō)是具有挑戰(zhàn)性的措施。企業(yè)可以考慮獲得經(jīng)驗(yàn)豐富的云咨詢(xún)公司的幫助，以確保在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅開(kāi)始時(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。

獲取客戶(hù)反饋的渠道不當(dāng)

主要客戶(hù)是由于缺乏主動(dòng)行動(dòng)造成的SaaS挑戰(zhàn)之一。如果用戶(hù)聯(lián)系企業(yè)登錄問(wèn)題，結(jié)果為時(shí)已晚。此外，大多數(shù)不滿(mǎn)意的客戶(hù)從一開(kāi)始就不會(huì)花更多的時(shí)間和精力投訴。值得注意的是，約40%至60%的新客戶(hù)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次性測(cè)試。

有時(shí)用戶(hù)會(huì)想出如何解決這個(gè)問(wèn)題。另一方面，可能會(huì)有一個(gè)特定的用例來(lái)簡(jiǎn)單地忽略產(chǎn)品的特定問(wèn)題。如果企業(yè)想要獲得優(yōu)勢(shì)，最好在優(yōu)化在線(xiàn)商店后獲得更好的轉(zhuǎn)型。

在任何情況下，都要注意收集客戶(hù)反饋，詢(xún)問(wèn)他們是否對(duì)注冊(cè)流程感到滿(mǎn)意。

此外，客戶(hù)還需要分享他們對(duì)注冊(cè)過(guò)程的看法。企業(yè)會(huì)問(wèn)他們注冊(cè)過(guò)程是否讓他們更容易理解如何使用產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。根據(jù)反饋類(lèi)型，檢查用戶(hù)行為，準(zhǔn)確確定用戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)如何與產(chǎn)品互動(dòng)。

時(shí)間限制

選擇優(yōu)秀SaaS企業(yè)總是渴望啟動(dòng)和運(yùn)行應(yīng)用程序。事實(shí)證明，將應(yīng)用程序從內(nèi)部部署到云計(jì)算是一個(gè)耗時(shí)的過(guò)程，并將導(dǎo)致真正的生產(chǎn)力問(wèn)題。

客戶(hù)服務(wù)注冊(cè)統(tǒng)計(jì)顯示，結(jié)構(gòu)化企業(yè)收入同比增長(zhǎng)60%。

當(dāng)SaaS與傳統(tǒng)應(yīng)用程序集成時(shí)沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾?，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致工作延遲。然而，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。整合還有另一個(gè)機(jī)會(huì)。我們總是需要仔細(xì)規(guī)劃和考慮各種因素，以避免延遲。

整合不足

在SaaS在客戶(hù)注冊(cè)過(guò)程中，如果整合不達(dá)標(biāo)，可能會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，導(dǎo)致后期面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。例如，企業(yè)可能會(huì)意識(shí)到SaaS和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)與客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)因此，用戶(hù)總是上傳文件并在不同的系統(tǒng)中進(jìn)行更改。

可能存在數(shù)據(jù)泄露、信息無(wú)法自動(dòng)收集等問(wèn)題。生產(chǎn)力低、員工士氣低、收入損失可能導(dǎo)致效率損失——所有這些都將導(dǎo)致整合和執(zhí)行不力的負(fù)面后果。

最適合成功集成策略的方法是檢查供應(yīng)商，而不僅僅是依賴(lài)一種方法。它將有助于開(kāi)辟不同的方法來(lái)適應(yīng)正確的解決方案。

對(duì)首次成功的耗時(shí)實(shí)體進(jìn)行評(píng)估

當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)注冊(cè)過(guò)程過(guò)于技術(shù)性、冗長(zhǎng)或復(fù)雜時(shí)，他們很快就會(huì)退出。企業(yè)需要確?？蛻?hù)不會(huì)工作太久或花費(fèi)更多的精力來(lái)獲得更大的成功。

企業(yè)還可以縮短客戶(hù)成功注冊(cè)的時(shí)間，以確保每一步都成功。

人們必須了解的是，SaaS這個(gè)過(guò)程非常耗時(shí)。如果管理不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。與數(shù)據(jù)遷移相關(guān)的挑戰(zhàn)很多，需要比預(yù)期更長(zhǎng)的時(shí)間，所有這些都需要大量的帶寬。

人們需要知道，利基應(yīng)用程序可能不實(shí)用，集成時(shí)間比較長(zhǎng)。

企業(yè)計(jì)劃的重點(diǎn)是SaaS保持領(lǐng)先的客戶(hù)注冊(cè)流程集成，消除導(dǎo)致事故和延遲的因素。

保持安全標(biāo)準(zhǔn)

保持?jǐn)?shù)據(jù)安全是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和利益相關(guān)者生活中最關(guān)心的問(wèn)題之一。軟件集成可以繞過(guò)重要的安全協(xié)議，為各種云服務(wù)器中的數(shù)據(jù)鋪平道路。

這些企業(yè)也可能在最后期限內(nèi)將其新功能推向市場(chǎng)，從而產(chǎn)生更多的漏洞。集成必須始終適用于實(shí)施強(qiáng)大的多層安全控制。也就是說(shuō)，無(wú)論是在云中還是在內(nèi)部部署中或內(nèi)部部署進(jìn)行身份驗(yàn)證。

此外，數(shù)據(jù)還應(yīng)符合加密標(biāo)準(zhǔn)和最新的安全協(xié)議。確保安全集成的最佳實(shí)踐是考慮一般身份驗(yàn)證協(xié)議，同時(shí)提供精細(xì)的訪問(wèn)控制和審計(jì)。

關(guān)鍵要點(diǎn)

需要注意的是，成功的關(guān)鍵指標(biāo)是更好的客戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須遵循正確的方法SaaS整合和消除漏洞。在確定的時(shí)間和計(jì)劃的努力中，采取這些措施可以獲得預(yù)期的結(jié)果。