客戶在SaaS主要挑戰(zhàn)臨的主要挑戰(zhàn)

SaaS商業(yè)模式已成為2021年的發(fā)展趨勢。復(fù)雜的組合，包括顛覆數(shù)據(jù)處理協(xié)議的政治變化和新冠肺炎疫情的持續(xù)蔓延，間接增加了不同行業(yè)的需求SaaS采用商業(yè)模式。

衡量SaaS74%的客戶獲得了有效的體驗，并將繼續(xù)訂閱。人們需要理解SaaS初創(chuàng)公司面臨的主要挑戰(zhàn)。

制定成功的上市策略

SaaS2021年實施團隊面臨的第一個挑戰(zhàn)是制定正確的上市策略。如果企業(yè)想在新的市場上推出并取得成功。對于新客戶來說，將需要能夠成功組織和引導(dǎo)進入市場的策略。

初創(chuàng)公司總是有目的地更改網(wǎng)站的內(nèi)容，因為他們并沒有真正定義他們是誰，為什么他們有戰(zhàn)略敘述。

對于現(xiàn)有的SaaS35%或更高的8周保留率被證明是明智的。此外，我們必須考慮為什么客戶應(yīng)該接受他們的服務(wù)。但如果你正在做正確的工作，計劃和制定戰(zhàn)略就會容易得多。

界面變得太亂了

用戶用戶太多SaaS界面太亂，很難處理。最重要的是，在他們熟悉產(chǎn)品之前有很多選擇。這種情況出現(xiàn)了SaaS這可能會使他們無法深入研究其他問題。

在許多情況下，必須準確地認為SaaS客戶成功注冊非常簡單。并將用戶的注意力集中在一個方向上。當需要注意的因素太多時，就會出現(xiàn)很多問題。

當客戶在注冊過程中得到解決時，就會出現(xiàn)下一組問題。因此，企業(yè)必須始終確保用戶不會感到困惑或繞過介紹產(chǎn)品的過程。

混合IT基礎(chǔ)設(shè)施

越來越多的企業(yè)總是把目標放在混合物上IT在基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)用程序內(nèi)部部署的組合。SaaS與現(xiàn)有IT集成基礎(chǔ)設(shè)施是最大的障礙。

如果不能，公共云服務(wù)總會帶來很多好處SaaS工具與現(xiàn)有IT集成工具和軟件可能會抵消這些好處。

考慮到服務(wù)提供商和IT人與人之間的密切合作一直是必不可少的。在這種情況下，挑戰(zhàn)是確保他們對SaaS工具與現(xiàn)有IT必要的措施是集成工具。

云計算咨詢公司通常會通過構(gòu)建集成傳統(tǒng)應(yīng)用程序的連接器和適配器來幫助簡化流程。

盡管所有的連接器都能靈活工作，但在某些領(lǐng)域，SaaS集成對IT人員來說是具有挑戰(zhàn)性的措施。企業(yè)可以考慮獲得經(jīng)驗豐富的云咨詢公司的幫助，以確保在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅開始時實現(xiàn)無縫集成。

獲取客戶反饋的渠道不當

主要客戶是由于缺乏主動行動造成的SaaS挑戰(zhàn)之一。如果用戶聯(lián)系企業(yè)登錄問題，結(jié)果為時已晚。此外，大多數(shù)不滿意的客戶從一開始就不會花更多的時間和精力投訴。值得注意的是，約40%至60%的新客戶將對產(chǎn)品進行一次性測試。

有時用戶會想出如何解決這個問題。另一方面，可能會有一個特定的用例來簡單地忽略產(chǎn)品的特定問題。如果企業(yè)想要獲得優(yōu)勢，最好在優(yōu)化在線商店后獲得更好的轉(zhuǎn)型。

在任何情況下，都要注意收集客戶反饋，詢問他們是否對注冊流程感到滿意。

此外，客戶還需要分享他們對注冊過程的看法。企業(yè)會問他們注冊過程是否讓他們更容易理解如何使用產(chǎn)品來實現(xiàn)他們的目標。根據(jù)反饋類型，檢查用戶行為，準確確定用戶在使用產(chǎn)品時如何與產(chǎn)品互動。

時間限制

選擇優(yōu)秀SaaS企業(yè)總是渴望啟動和運行應(yīng)用程序。事實證明，將應(yīng)用程序從內(nèi)部部署到云計算是一個耗時的過程，并將導(dǎo)致真正的生產(chǎn)力問題。

客戶服務(wù)注冊統(tǒng)計顯示，結(jié)構(gòu)化企業(yè)收入同比增長60%。

當SaaS與傳統(tǒng)應(yīng)用程序集成時沒有適當?shù)墓芾?，有時會導(dǎo)致工作延遲。然而，這是一個漫長的過程。整合還有另一個機會。我們總是需要仔細規(guī)劃和考慮各種因素，以避免延遲。

整合不足

在SaaS在客戶注冊過程中，如果整合不達標，可能會出現(xiàn)很多問題，導(dǎo)致后期面臨嚴峻挑戰(zhàn)。例如，企業(yè)可能會意識到SaaS和會計數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理(CRM)因此，用戶總是上傳文件并在不同的系統(tǒng)中進行更改。

可能存在數(shù)據(jù)泄露、信息無法自動收集等問題。生產(chǎn)力低、員工士氣低、收入損失可能導(dǎo)致效率損失——所有這些都將導(dǎo)致整合和執(zhí)行不力的負面后果。

最適合成功集成策略的方法是檢查供應(yīng)商，而不僅僅是依賴一種方法。它將有助于開辟不同的方法來適應(yīng)正確的解決方案。

對首次成功的耗時實體進行評估

當客戶發(fā)現(xiàn)注冊過程過于技術(shù)性、冗長或復(fù)雜時，他們很快就會退出。企業(yè)需要確保客戶不會工作太久或花費更多的精力來獲得更大的成功。

企業(yè)還可以縮短客戶成功注冊的時間，以確保每一步都成功。

人們必須了解的是，SaaS這個過程非常耗時。如果管理不當，可能會出現(xiàn)一些問題。與數(shù)據(jù)遷移相關(guān)的挑戰(zhàn)很多，需要比預(yù)期更長的時間，所有這些都需要大量的帶寬。

人們需要知道，利基應(yīng)用程序可能不實用，集成時間比較長。

企業(yè)計劃的重點是SaaS保持領(lǐng)先的客戶注冊流程集成，消除導(dǎo)致事故和延遲的因素。

保持安全標準

保持數(shù)據(jù)安全是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和利益相關(guān)者生活中最關(guān)心的問題之一。軟件集成可以繞過重要的安全協(xié)議，為各種云服務(wù)器中的數(shù)據(jù)鋪平道路。

這些企業(yè)也可能在最后期限內(nèi)將其新功能推向市場，從而產(chǎn)生更多的漏洞。集成必須始終適用于實施強大的多層安全控制。也就是說，無論是在云中還是在內(nèi)部部署中或內(nèi)部部署進行身份驗證。

此外，數(shù)據(jù)還應(yīng)符合加密標準和最新的安全協(xié)議。確保安全集成的最佳實踐是考慮一般身份驗證協(xié)議，同時提供精細的訪問控制和審計。

關(guān)鍵要點

需要注意的是，成功的關(guān)鍵指標是更好的客戶體驗和業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。必須遵循正確的方法SaaS整合和消除漏洞。在確定的時間和計劃的努力中，采取這些措施可以獲得預(yù)期的結(jié)果。