當機房服務器異常時應該如何處理

現(xiàn)在很多企業(yè)都會選擇把服務器托管給有專業(yè)資質(zhì)的服務器托管商機房，這樣一來就省去了很不必要的麻煩，當服務器放在機房里如果出現(xiàn)問題了服務器托管商也能及時的給解決。但是您知道服務器在機房都會遇到哪些異常嗎?如果機房服務器異常了應該如何處理呢?今天這篇文章騰佑科技小編就來簡單的介紹一下。

當機房服務器異常時應該如何處理，主要有以下幾種處理方式：

一、機房環(huán)境

1.溫度與濕度：最佳工作溫度：20-25攝氏度，極限工作溫度：10-40攝氏度，濕度：8-80%(在23攝氏度條件下)。

2.同時機房要保證服務器清潔，機房應保持服務器清潔，若空氣灰塵過多，很容易造成資源讀寫錯誤及磁盤機中磁盤或讀寫磁頭毀損。定時使用皮老虎、刷子清除服務器灰塵。

二、電源

電壓：要求電壓穩(wěn)定，尖峰電壓會損壞設備。

電壓范圍：220V +/- 10%，即200-240V，50-60Hz。

電源功率：視機器類型和系統(tǒng)配置而定。

電源線：標準的零、地、火三相電，其中零，地電壓不得超過3.0V。

電源接駁：用符合電流要求的空氣開關或其他設備和主機電源線接駁，保證計算機系統(tǒng)的可靠工作應使用穩(wěn)壓電源和UPS，對于冗于電源的接入，采用兩路單獨輸入。

三、硬件檢查

檢查服務器、磁陣的安裝、電源線主機接線符合要求。

四、服務器狀態(tài)檢查：

1.當服務器處于啟動和正常工作狀態(tài)時，其前面板上的液晶顯示屏上應無信息顯示。

2.當液晶顯示器上出現(xiàn)帶數(shù)字和字母的信息時，說明有硬件告警?？梢酝ㄟ^查詢相關機型的。

五、面板報警數(shù)字信息查到相應告警原因，情況嚴重的，則要立即通知服務器廠商進行問題排查。

1.當服務器的狀態(tài)燈出現(xiàn)橙黃色時，說明有硬件告警，此時要檢查磁柜的電源、接線、硬盤等。如果有硬件故障則立即進行更換和更正，如果查不出具體問題，則需要聯(lián)系相關廠商進一步診斷。

2.當硬盤工作正常時，與各硬盤對應的硬盤燈會呈綠色，如無讀寫，則綠燈一直亮，如該硬盤有讀寫操作，則綠燈會不規(guī)則閃爍，當硬盤損壞時或RAID出現(xiàn)問題時，則硬盤狀態(tài)燈將熄滅，或者呈閃爍狀態(tài)：以1～3秒的頻率有規(guī)律地、不停地閃爍。

六、系統(tǒng)日常維護流程

1、系統(tǒng)啟動

系統(tǒng)啟動正常順序如下：首先對外設(磁盤陣列、磁帶庫等)加電。待所有外設加電自檢完成后，主機加電正常起機。主機加電后，才能按POWER鍵起機。

2、系統(tǒng)關閉

服務器系統(tǒng)關閉時，需要確認服務器的服務是否對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務有影響，同時需要對關閉的服務器運行中的程序進程確認，明確軟件安全的關閉步驟，在進行關機操作。

系統(tǒng)與數(shù)據(jù)備份，有效及時的系統(tǒng)備份是系統(tǒng)管理的非常重要的一環(huán)。

當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，特別是文件系統(tǒng)被嚴重損壞或硬盤損壞時，常需要使用系統(tǒng)備份來恢復系統(tǒng)。在以下情況下應做系統(tǒng)備份：

(1)新裝機。在硬件及系統(tǒng)軟件安裝完成后，應做系統(tǒng)備份。

(2)軟件改動。系統(tǒng)軟件或應用軟件有改動時，應做系統(tǒng)備份。

(3)定期備份。對系統(tǒng)進行定期備份，最好每三個月做一次備份。

系統(tǒng)恢復，當系統(tǒng)發(fā)生比較嚴重的故障以致采取一般性維護手段不能在短期內(nèi)恢復原系統(tǒng)，與上級確認后，可將最近一次的系統(tǒng)備份倒回機器內(nèi)以全面恢復系統(tǒng)到最近一次做備份時的系統(tǒng)環(huán)境，然后可將當日的數(shù)據(jù)備份再倒回系統(tǒng)內(nèi)。至此，系統(tǒng)可恢復正常運行。此后，應當廠商再進行整個事件的全面分析與回顧，以期找到故障發(fā)生的原因，并采取相應措施以杜絕類似事件再次發(fā)生。

3、安全工作守則

(1)統(tǒng)定期進行系統(tǒng)備份。

(2)當有系統(tǒng)變更或進行操作系統(tǒng)補丁安裝的時候，必須作一次系統(tǒng)備份。

(3)在發(fā)現(xiàn)有硬盤故障的時候，注意當天的數(shù)據(jù)備份。在更換硬盤的時候，請確認當天數(shù)據(jù)備份已經(jīng)完成。

(4)在更換敏感的電子元件，時候一定要防靜電。

(5)在插拔外圍設備的時候，請把外圍設備下電。

(6)在進行文件刪除的時候，請留意當前路徑是否正確。

(7)在進行文件解壓縮的時候，請留意參數(shù)和路徑。

七、故障定位、故障排除

根據(jù)實際運行的系統(tǒng)中碰到問題，總結(jié)出了以下幾種常見故障及其定位方式和解決方法。

1硬件故障

硬件故障有很多種，對系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也不一樣，這里按其故障對系統(tǒng)的影響程度分：致命影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類進行硬件分類：

其損壞對系統(tǒng)產(chǎn)生致命影響(將使機器宕機或無法啟動)的硬件包括：

主板、CPU、RAID卡、電源模塊、風扇、本地硬盤、內(nèi)存損壞等等。

這些設備的損壞等將使系統(tǒng)無法完成自檢、引導和啟動，液晶顯示屏上都將有錯誤信息，可根據(jù)液晶顯示屏上的錯誤碼對照錯誤原因，如果是工作狀態(tài)下出現(xiàn)這些硬件損壞，則系統(tǒng)將被掛起或宕機。

其損壞對僅對系統(tǒng)產(chǎn)生功能影響(機器不會宕機并能正常啟動)的硬件包括：

網(wǎng)卡、本地硬盤有壞塊、顯卡、和其他外圍設備 這些設備的損壞只影響特定功能，如網(wǎng)絡功能、顯示功能、訪問磁陣的功能等，對于本地硬盤有壞塊的情況，則要看壞塊中是否包含了重要的系統(tǒng)文件，如果不是重要系統(tǒng)文件，則系統(tǒng)功能不受影響，但也建議立即更換該硬盤。

故障定位和排除：液晶屏上的錯誤碼。

根據(jù)錯誤碼確定是什么硬件出了故障，對系統(tǒng)來講，原則上必須業(yè)務切換使得損壞服務器離線不影響用戶使用的情況下，然后修復故障機器，恢復系統(tǒng)。

2磁陣故障

磁陣引起的故障是目前碰到的最頻繁、危害最大的故障，據(jù)不完全統(tǒng)計，其故障覆蓋到總故障的70%以上，具體來講，可能引起磁陣故障的環(huán)節(jié)包括：

磁陣硬盤、主機上的RAID卡、與主機相連的SAS線、硬盤的位置和接線方式、以及盤柜使用的電壓及周圍磁場、磁陣/硬盤/RAID卡等都可能造成異常。

磁陣的問題是最復雜的，一般有物理損壞的原因也有環(huán)境原因，這是主因，如接線、插盤位置不符合要求、未及時查看系統(tǒng)告警等造成系統(tǒng)中斷等輔因。按照經(jīng)驗，不管是什么硬件故障導致故障，系統(tǒng)都會產(chǎn)生告警，如果能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施，如果存在硬件故障時，可從狀態(tài)燈上觀察到：

當單塊硬盤出現(xiàn)故障或未被使用時，其面板上的硬盤狀態(tài)燈會不亮 陣列的狀態(tài)燈黃燈會亮 服務器的磁陣所配置的RAID卡一般都帶有一塊充電電池，該電池用于在突然停電的情況下。

看了以上騰佑科技整理的對于機房服務器異常情況處理方法的一個匯總，是不是感覺到把服務器托管給服務器托管商，是一個很明智的選擇呢，不管怎樣，把服務器托管給專業(yè) 的服務器托管商對于用戶來說都是一個很好的選擇。這樣服務器在遇到異常的時候能及時的給處理掉，這樣能不影響我們的使用。