網絡安全：網絡故障頻發(fā)，數據中心該如何為客戶保駕護航

最近中國聯(lián)通出現(xiàn)大面積的網絡故障，山東的中國聯(lián)通用戶在江蘇境內沒有信號，給當地帶來很大的影響，截止到目前為止，該網絡故障還沒有解決。需要注意的是，目前只有山東號碼在江蘇境內沒有信號。

對于這種突發(fā)狀況必須有專門的應急預案，避免造成更大的負面影響。對于服務器數據中心的角度，一旦出現(xiàn)網絡故障問題又該如何做解決？

減少人為故障率

于數據中心來說安全和故障問題的出現(xiàn)有一定的概率，當然這種概率越低越好，運維管理人員的操作不當也會造成這樣的問題發(fā)生，通過制定相應制度的來管理職工可以在一定程度上降低故障率。

（1）明確穩(wěn)健的流程和文檔

在數據中心進行的操作過程都應該文檔化，有著明確具體的驗證和實踐過得程序來進行。當然在開始的時候需要數據中心管理人員花費時間和精力來創(chuàng)建、記錄與維護這些流程和程序，建立程序庫并對工作員工進行培訓和學習，可以有效避免因為操作不當引起的網絡問題。

（2）上崗前進行專業(yè)知識培訓

數據中心工作人員應該了解電氣和機械系統(tǒng)的基本知識，數據中心系統(tǒng)之間的相互關系，以及如何解決在這些類型的環(huán)境中可能出現(xiàn)的常見問題。此外，工作人員還應具有良好的解釋能力和分析解決問題的能力。

為了建立一致的基礎知識，服務供應商也應該定期培訓他們的員工。McClary指出，許多數據中心設施運營商只提供短暫的工作培訓，但不一定會長期進行。培訓必須持續(xù)開展，而每個員工都應該對自己的教育和能力負責。

記錄的流程和程序可為培訓工作奠定基礎。隨著知識范圍的不斷變化和擴展，額外的培訓可以確保對每個工作人員的角色，責任，以及所需技能有著敏銳的了解。

（3）日常檢查和演練

數據中心員工花費時間去體驗并檢查數據中心設施中的所有關鍵系統(tǒng)至關重要。這些演練可以與培訓工作結合起來，幫助工作人員認識到關鍵組成部分和任何可能出現(xiàn)的問題。

快速做出應急反應

無論企業(yè)租用服務器出現(xiàn)何種問題，都需要數據中心相關人員做出應急處理，網絡攻擊有很多種，網絡上常用的攻擊有DDOS攻擊、SYN攻擊、ARP攻擊以及木馬、病毒等等，再安全的服務器也避免不了網絡的攻擊。作為一個網絡安全運維人員需要做到維護好系統(tǒng)的安全，修復已知的系統(tǒng)漏洞等，同時在服務器遭受攻擊時需要迅速的處理攻擊，最大限度降低攻擊對網絡造成的影響。