企業(yè)租用服務(wù)器的兩大運行問題

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的2013年，各行業(yè)競爭之勢愈演愈烈，盡管許多企業(yè)自身業(yè)務(wù)面臨著多方面的壓力，但開發(fā)新項目擴大業(yè)務(wù)的決心勢不可擋，而投資成本又是業(yè)務(wù)拓展前考慮的重要環(huán)節(jié)之一；對于IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域來說，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)器租用和托管服務(wù)器的資金投入也有所不同，前者成本會更低，因此租用服務(wù)器是國內(nèi)中小型企業(yè)用戶及個人用戶的青睞之選。
當客戶租用服務(wù)器后，在使用過程中不乏會遇到一些問題，導致服務(wù)器不能正常運行，筆者根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)出兩個服務(wù)器不能正常運行的因素：
第一、客戶租用服務(wù)器所在的機房設(shè)備出現(xiàn)故障：
一般來說，IDC運營商所給到客戶的新機并不是說配件是全新的，成立多年的數(shù)據(jù)中心機房服務(wù)器硬件設(shè)備都是多次使用過的，不可避免會出現(xiàn)服務(wù)器硬件損壞致使服務(wù)器無法正常使用的情況，需要機房工作人員重新購置新的硬件設(shè)備即可恢復正常使用，通常遇到服務(wù)器硬件損壞的情況并不多，機房也有安排專業(yè)人員進行日常的服務(wù)器管理和維護。
第二、客戶使用服務(wù)器過程中由于操作失誤造成服務(wù)器不能正常運行：
日前在回訪多數(shù)客戶的時候，發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)級客戶都沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理人員，日常的服務(wù)器維護工作基本是停滯狀態(tài)，需要對服務(wù)器進行操作的時由稍微懂點服務(wù)器技術(shù)的人員去設(shè)置，然而這種情況不單單是企業(yè)級用戶才有，個人用戶則更加普遍突出。
不管是以上的哪種情況，只要是網(wǎng)站打不開了或者服務(wù)器沒辦法登陸，許多用戶就找機房或IDC運營商，把責任都推到他們身上，因此很多時候IDC運營商也很苦惱，面對客戶的不理解埋怨的情況下依然笑臉相迎，熱心協(xié)助客戶處理問題；雖然問題是得到了解決，但認為客戶擁有了服務(wù)器之后，不管是否懂得技術(shù)，都應該去學著管理它，這樣不僅可以避免服務(wù)器因無人維護頻繁出現(xiàn)故障，而且一旦出現(xiàn)問題時客戶也能夠自主快速解決，節(jié)約時間成本的同時也降低了故障對業(yè)務(wù)的影響，因此客戶學習服務(wù)器管理維護技術(shù)意義重大。
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