河南服務(wù)器托管過程中常見故障的問題

發(fā)布時(shí)間：2019-05-21 作者：未知

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簡述：客戶自主購買服務(wù)器，托管到機(jī)房，服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)，但在河南服務(wù)器托管中遇見的硬件問題是由用戶來負(fù)責(zé)提供新硬件的;對(duì)于硬件常見的故障，由服務(wù)商技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行一一的排查和故障處理。一、

　　客戶自主購買服務(wù)器，托管到機(jī)房，服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行管理和維護(hù)，但在河南服務(wù)器托管中遇見的硬件問題是由用戶來負(fù)責(zé)提供新硬件的;對(duì)于硬件常見的故障，由服務(wù)商技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行一一的排查和故障處理。

　　一、服務(wù)器無法啟動(dòng)

　　需要考慮的因素由以下幾個(gè)方面

　　1.市電或電源線故障——斷電或接觸不良;

　　2.電源或電源模組故障

　　3.內(nèi)存故障——一般伴有報(bào)警聲

　　4.CPU故障——一般也會(huì)有報(bào)警聲

　　5.主板故障

　　6.其它插卡造成中斷沖突

　　服務(wù)器無法啟動(dòng)的解決方法

　　1.檢查電源線和各種I/O接線是否連接正常。

　　2.檢查連接電源線后主板是否加電。

　　3.將服務(wù)器設(shè)為最小配置(只接單顆cpu，最少的內(nèi)存，只連接顯示器和鍵盤)直接短接主板開關(guān)跳線，看看是否能夠啟動(dòng)。

　　4.檢查電源，將所有的電源接口拔下，將電源的主板供電口的綠線和黑線短接，看看電源是否啟動(dòng)。

　　5.如果判斷電源正常，則需要用替換法來排除故障，替換法是在最小化配置下先由最容易替換的配件開始替換(內(nèi)存、cpu、主板)

　　二、系統(tǒng)頻繁重啟

　　1.電源故障——替換法判斷解決

　　2.內(nèi)存故障——可從BIOS錯(cuò)誤報(bào)告中查出

　　3.網(wǎng)絡(luò)端口數(shù)據(jù)流量過大——工作壓力過大

　　4.軟件故障——更新或重裝操作系統(tǒng)解決

　　三、服務(wù)器死機(jī)故障

　　1.軟件故障，檢查系統(tǒng)日志，判斷造成死機(jī)的原因。

　　2.軟件使用不當(dāng)或系統(tǒng)工作壓力過大，降低服務(wù)器的工作壓力來。

　　3.電腦病毒的原因

　　4.硬件故障，包括電源，硬盤，內(nèi)存，主板，cup等都有可能出現(xiàn)故障，需要近一步的排查。

　　在托管過程中，如果河南服務(wù)器的硬件出現(xiàn)問題，需要服務(wù)商聯(lián)系用戶郵寄硬件換新。如果是其他方面的問題，技術(shù)人員需逐步的排查，找出問題所在給于解決方法。

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