企業(yè)服務(wù)器托管系統(tǒng)崩潰怎么處理

　　7月初，總部位于美國(guó)舊金山的FileBlaze公司正式上線，為用戶提供大型文件傳輸和預(yù)覽服務(wù)——比如通過(guò)Email發(fā)送1萬(wàn)首歌曲，絕無(wú)差錯(cuò)，而且只需幾秒鐘時(shí)間。當(dāng)時(shí)FileBlaze已經(jīng)擁有75000名忠實(shí)客戶，其中包括NBC環(huán)球公司高層和一些格萊美大獎(jiǎng)得主。

　　可第二周就成了災(zāi)難。他們選擇的服務(wù)器托管提供商——應(yīng)負(fù)責(zé)服務(wù)器管理工作并提供穩(wěn)定服務(wù)器和技術(shù)支持——出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，數(shù)以千計(jì)的用戶文件受到影響。更糟糕的是，對(duì)方之前所承諾的備份工作沒(méi)有到位?！啊邸囊宦暎募珱](méi)了，而且沒(méi)有解釋?zhuān)矝](méi)有解決方案，因?yàn)楹贤杏泻苄『苄∽值母郊訔l款寫(xiě)著他們不負(fù)責(zé)文件備份。”FileBlaze創(chuàng)始人兼CEO貝克（Chuck Baker）無(wú)奈地說(shuō)，“我們雖然每月比以前節(jié)省70%的托管成本，可看起來(lái)他們是在偷工減料，而且在銷(xiāo)售時(shí)夸大其詞?！?

　　彌補(bǔ)：貝克在大部分用戶尚未發(fā)現(xiàn)異樣前發(fā)出了通知和道歉信，信中還列明如果受到影響應(yīng)如何處理，幸運(yùn)的是，用戶都感到很同情，結(jié)果網(wǎng)站的客流量反而迎來(lái)了一個(gè)新高峰。為了避免再次出現(xiàn)意外對(duì)用戶利益造成傷害，貝克即刻著手尋找其他云托管服務(wù)提供商，包括AT&；T的Synaptic Compute、亞馬遜的EC2和Verizon'公司的Terremark服務(wù)。最后，他決定干脆跳過(guò)中間商。

　　貝克說(shuō)：“雖然我們的業(yè)務(wù)是文件傳輸而不是存儲(chǔ)，但我還是決定直接到數(shù)據(jù)中心搞個(gè)自己的服務(wù)器，這樣就再也不會(huì)出現(xiàn)那種事情了。剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們必須與供貨商合作，但現(xiàn)在我已經(jīng)有了條件，這是最好的選擇?！?

　　結(jié)果：花費(fèi)幾個(gè)月時(shí)間完成系統(tǒng)安裝并開(kāi)始運(yùn)行后，加上一筆預(yù)付款，F(xiàn)ileblaze現(xiàn)在可以為用戶提供一個(gè)更加安全的系統(tǒng)環(huán)境，保證用戶發(fā)送的文件安全。預(yù)計(jì)到今年年底，F(xiàn)ileblaze的用戶數(shù)將達(dá)到50萬(wàn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新系統(tǒng)還可以幫這家公司每月節(jié)省65%的服務(wù)器托管成本，而且貝克還可以將多余的服務(wù)器空間租給其他企業(yè)，增加收入的同時(shí)也幫其他企業(yè)避免曾出現(xiàn)在他身上的慘事。

　　另一個(gè)選擇：圣路易斯市網(wǎng)絡(luò)IT專(zhuān)家、讀寫(xiě)網(wǎng)（ReadWriteWeb）商業(yè)頻道編輯斯特羅姆（David Strom）認(rèn)為貝克遇到麻煩是意料之中的事?！巴泄苌虒?duì)那些不打算自己養(yǎng)IT部門(mén)的企業(yè)老板很有幫助，但目前對(duì)托管商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任并沒(méi)有什么規(guī)章，甚至沒(méi)有約定俗成的協(xié)議。這類(lèi)服務(wù)商的規(guī)模有大有小，費(fèi)用從每月10美元到幾百美元不等?！睘榱吮苊饬钊瞬挥淇斓囊馔?，斯特羅姆給了四條建議：

　　1.向跟你類(lèi)似規(guī)模的同行打聽(tīng)一些比較好的推薦。

　　2.查看資歷證明，打電話過(guò)去時(shí)留意對(duì)方接聽(tīng)的反應(yīng)速度。

　　3.詢問(wèn)對(duì)方采取了什么樣的災(zāi)難恢復(fù)和災(zāi)后企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制——甚至可以考慮要求對(duì)方做一次偽裝的災(zāi)難演習(xí)，親眼看看備份和恢復(fù)過(guò)程。

　　4.尋找距離不要太遠(yuǎn)，隨時(shí)可以開(kāi)車(chē)過(guò)去的托管商。

　　騰佑科技推薦：網(wǎng)通服務(wù)器托管