郵件服務(wù)器創(chuàng)優(yōu)：如何占領(lǐng)企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)

2012年，世界經(jīng)濟(jì)依然持續(xù)向前發(fā)展，各種產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化程度，而互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)的服務(wù)器行業(yè)想當(dāng)然的會(huì)面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)。郵件服務(wù)器又是企業(yè)所不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)用戶(hù)對(duì)郵件服務(wù)器商家意義重大。那郵件服務(wù)器如何能占領(lǐng)企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)，得到企業(yè)的青睞？什么是郵件服務(wù)器創(chuàng)優(yōu)之本呢？

現(xiàn)在企業(yè)選擇郵件服務(wù)器，考慮的不僅僅是郵件的正常收發(fā)，一些實(shí)用的強(qiáng)大功能和售后服務(wù)也是企業(yè)對(duì)郵件服務(wù)器好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。要想獲得企業(yè)的青睞，必須緊扣功能和售后，否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將給郵件服務(wù)器“抹黑”。好比，郵件服務(wù)器的功能相當(dāng)棒，但在出現(xiàn)問(wèn)題后不能及時(shí)得到解決、售后服務(wù)響應(yīng)慢等，用戶(hù)對(duì)郵件服務(wù)器的評(píng)價(jià)也就大打折扣了；亦或者，服務(wù)商的售前、售中、售后服務(wù)都相當(dāng)?shù)轿?，但是，功能更新跟不上、種類(lèi)單一，用戶(hù)體驗(yàn)不強(qiáng)，舍棄這個(gè)產(chǎn)品也是情理之中。

對(duì)于郵件服務(wù)器，企業(yè)的應(yīng)用主要表現(xiàn)在郵件溝通和企業(yè)高效管理這兩個(gè)方面，一方面，郵件收發(fā)是郵件服務(wù)器最基本的功能，在保證收發(fā)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，進(jìn)行服務(wù)器在企業(yè)管理方面的便捷性探索，也是相當(dāng)有必要的。另一個(gè)方面，隨著“服務(wù)型社會(huì)”的口號(hào)提出，人們對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的重視程度也不斷提升，未來(lái)郵件服務(wù)器行業(yè)的一大競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)就是售后服務(wù)。有人曾對(duì)國(guó)內(nèi)部分的郵箱進(jìn)行了一次測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容主要為：在線(xiàn)客服支持、客服熱線(xiàn)、問(wèn)題解決能力等綜合的售后服務(wù)能力。據(jù)測(cè)試的客觀(guān)、真實(shí)數(shù)據(jù)顯示：部分服務(wù)商只重視在線(xiàn)銷(xiāo)售咨詢(xún)，而為客服開(kāi)辟的售后客服熱線(xiàn)形同虛設(shè)；有的甚至未提供免費(fèi)客服熱線(xiàn)；還有些解決問(wèn)題效率低下、服務(wù)不夠周到等。所以，總的來(lái)說(shuō)未來(lái)郵件服務(wù)器的的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品功能和售后服務(wù)上，做好這兩個(gè)方面，郵件服務(wù)商贏得企業(yè)的青睞是輕而易舉的事。

從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，能做到功能和服務(wù)兩全的郵件服務(wù)器商是少之又少，盡管大家都提出了各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和理念，能否真正做到卻又是另外一回事。多年的實(shí)地走訪(fǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，功能和服務(wù)上優(yōu)勢(shì)較明顯的郵件服務(wù)器，我認(rèn)為U-Mail郵件服務(wù)器算一家。這可不是憑空捏造，U-Mail郵件服務(wù)器確實(shí)不管在郵件收發(fā)還是高效管理功能上都是下足了功夫。首先，針對(duì)許多企業(yè)遇到的發(fā)不出去、接收不到、郵件丟失等國(guó)際郵件問(wèn)題，U-Mail利用強(qiáng)有力的智能穿透技術(shù)，保證全球郵件的收發(fā)暢通，為企業(yè)提供安全便捷的商務(wù)溝通渠道；其次，不同權(quán)限的分級(jí)管理、安全可靠的郵件監(jiān)控審核、個(gè)性化的定制方案等，為企業(yè)提供了高效的管理模式，提高企業(yè)整體辦公效率。此外，U-Mail在服務(wù)上也是略勝一籌，首創(chuàng)專(zhuān)門(mén)一對(duì)一客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，即刻為客戶(hù)提出的各類(lèi)服務(wù)和咨詢(xún)做出響應(yīng)；對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題解決方法整理成冊(cè)供用戶(hù)參考，大大縮短了用戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)間；定期的巡檢制度，及時(shí)為用戶(hù)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并提供支持與幫助；一站式的全程服務(wù)，讓用戶(hù)對(duì)服務(wù)器安裝、維護(hù)及后期數(shù)據(jù)備份等無(wú)后顧之憂(yōu)。種種技術(shù)和服務(wù)措施，都是以滿(mǎn)足企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，大大提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，贏得了眾多企業(yè)用戶(hù)的好評(píng)。

郵件服務(wù)器的功能和服務(wù)對(duì)企業(yè)選擇的重要性已是不言而喻，而要想贏得更多的郵件服務(wù)器市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)郵件服務(wù)器更加要注重功能和服務(wù)的優(yōu)化，以求更貼近企業(yè)用戶(hù)的需求，這樣才能占領(lǐng)企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)，得到企業(yè)的青睞，在郵件服務(wù)器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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