用戶購買服務(wù)器要注意其售后服務(wù)

任何設(shè)備在使用上都不能保證絕對沒問題，對服務(wù)器而言，廠商所提供的售后服務(wù)，一直都是這方面的重點項目。目前市面上服務(wù)器常見的保修期，從一到三年都有，選擇保修時間較長的廠商和機型這個很多人都知道，不過除此之外，還要注意售后服務(wù)的一些細節(jié)。

用戶要注意廠商對于維修細節(jié)，包括服務(wù)范圍，以及維修時間的闡述。如果廠商能提供的服務(wù)范圍廣、反應(yīng)速度快，當(dāng)系統(tǒng)故障時，就能請廠商盡快協(xié)助企業(yè)內(nèi)的信息人員排除問題，借此節(jié)省IT設(shè)備的維護成本。目前，每家服務(wù)器廠商提供的維修內(nèi)容都不同，所以在購買前都需要確認清楚，雖然都是賣服務(wù)器的廠商，但是不見得都能夠提供實時的維修服務(wù)，例如廠商提供的維修時間，是下一個工作日，還是當(dāng)天下班前完修等等，這些細節(jié)都要注意。

提供實時的技術(shù)服務(wù)是必要的，然而如果能提供多元化的技術(shù)支持，也可作為評估售后服務(wù)的指標(biāo)。有些廠商可以提供完整的在線支持，如果系統(tǒng)發(fā)生異常，可先撥打技術(shù)服務(wù)專線，透過電話描述問題，讓工程師協(xié)助排除故障，順利的話，可在第一時間恢復(fù)系統(tǒng)運作。如果無法排除，也能讓工程師初步了解問題癥結(jié)。

此外，還應(yīng)該注意配件提供的快速服務(wù)性，如果一些配件需要更換，那么廠商提供配件所需的時間越短，系統(tǒng)恢復(fù)運作的速度也就越快。有的廠商雖然可以提供快速維修服務(wù)，但不見得能保證實時完成，有時候會因為國內(nèi)缺乏維修配件，要從其它地區(qū)調(diào)集，會花費很久的時間，才能將故障完全排除。所以在購買服務(wù)器是也要注意。

要注意一點，如果服務(wù)器在保修期內(nèi)發(fā)生問題，用戶最好先通知廠商，不要貿(mào)然自己維護，以免導(dǎo)致更嚴重的系統(tǒng)損毀和不必要的糾紛。

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